van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 18:30 uur tel. bereikbaar op 026-2340008

Spiegelen, module 7 reel 17

Over Van Meenen Callstories.

Janneke van Meenen is de belactivist van Nederland. Zij zet zich in voor het enorme belang van bel educatie voor mensen/medewerkers van bedrijven. Ze traint mensen zodat zij belangst verliezen en vaardiger worden aan de telefoon, zowel persoonlijk als commercieel. Via haar e-learning: Van Meenen Callstories worden diverse trainingen aangeboden en helpt zij velen met het ontwikkelen van belvaardigheid. 

Over de case

Spiegelen binnen het telefonisch communiceren. Dit houdt in dat je de stemming/gedrag van de andere aan de telefoon overneemt. Denk aan iemand aan de telefoon die erg rustig en langzaam is, als beller zijnde is het dan verstandig om je hieraan aan te passen. Dit begrip legt Janneke van Meenen (Van Meenen Callstories) verder uit in de video hieronder.

Het resultaat

0:40

Dit kun je verwachten tijdens de strategiesessie